RFID手持机在产品售后维修服务中采用RFID技术，是将RFID信息与现有ERP系统或产品管理流程进行信息整合，将RFID应用有效地收录到企业数据库当中去。

RFID手持机可以实时查询产品出厂信息、配件数据及维护情况，确定产品是否在保修期，曾经做过的维护服务等维修记录关键信息，并可以采集维修现场的实时数据，把读取到的数据上传到数据库中。不但如此，RFID系统还能提供多种应用和服务，包括：生产线状况监控，维修人员行为监控，维修记录管理与追踪，维修数据及时上传。

RFID手持机采用GPRS、3G通信技术与企业系统实时连接，为服务人员提供有效的数据支持，产品在设计、质检时分别由设计部门。质检部门将数据实时进入系统中，在售后服务部可追溯查询到该产品在设计部与质检部的数据。采用RFID手持机管理系统，配合企业资源管理系统（ERP），可以为企业带来更大的竞争优势。RFID手持机管理系统为企业的售后服务提供快速响应，快速决策，快速解决问题的平台。为企业积累维护数据，建立专家级知识库，RFID手持机管理系统整合了先进的技术与管理理念，帮助企业节约成本。

通过RFID手持机系统的建立，随着数据的不断积累，通过一点的分析和处理，可以为公司管理层及产品设计部门提供有效的产品升级改造决策支持。该系统帮助企业完善售后服务，提高公司的名誉，也减少了传统模式下的出错率，不断的完善改革，将使企业效益最大化。

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